การให้แต้มลูกค้า ทำได้วิธีไหนบ้าง

วิธีการให้แต้มลูกค้าง่ายๆ ด้วยแอป Loga

เวลาที่ลูกค้ามาซื้อสินค้าหรือบริการ ร้านค้าอาจอยากจะให้แต้มสะสม เป็นการตอบแทนให้กับลูกค้า และเมื่อสะสมแต้มได้ครบตามจำนวนที่กำหนด ลูกค้าก็สามารถแลกแต้มเป็นของรางวัลได้

วิธีการให้แต้มมีหลากหลายวิธี แต่ละแบบมีข้อดีข้อเสีย ร้านค้าสามารถเลือกใช้วิธีที่เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้ ดังนี้

วิธีที่ 1 ให้ตั๋วแต้ม

วิธีนี้คือการมอบแผ่นกระดาษเล็กๆ ที่มี QR Code ให้กับลูกค้าที่มีหน้าตาประมาณนี้

ลูกค้าที่ได้รับแผ่นกระดาษนี้ สามารถใช้แอปพลิเคชั่น สแกน QR Code บนแผ่นกระดาษ แล้วจะได้รับแต้มสะสม 1 แต้ม เข้าไปในแอปโดยอัตโนมัติ

วิธีนี้มีข้อดี ข้อเสีย คือ

• ง่าย+เร็ว เนื่องจากเจ้าหน้าที่ร้านค้าเพียงยื่นแผ่นกระดาษให้ลูกค้าเป็นอันจบขั้นตอน ลูกค้าอาจจะลงแอปแล้วหรือยังไม่ได้ลง ก็สามารถไปค่อยๆ ลงภายหลังได ้ไม่กีดขวางลูกค้าอื่นๆ ที่กำลังรอต่อคิวรอชำระเงิน
• ควบคุมง่าย เนื่องจากเจ้าของร้านหรือผู้บริหารร้านเป็นคนสั่งพิมพ์ตั๋วแต้มทั้งหมดที่จะแจกด้วยตนเอง ทำให้ทราบและสามารถควบคุมยอดแต้มทั้งหมดที่จะแจกให้กับลูกค้าได้ เจ้าหน้าที่หน้าร้านไม่มีสิทธิ์พิมพ์ มีหน้าที่เพียงแจกตั๋วแต้มให้กับลูกค้า
• ต้องพิมพ์ตั๋วแต้ม เจ้าของร้านหรือผู้บริหารร้านต้องพิมพ์ตั๋วแต้มล่วงหน้า

วิธีนี้จึง เหมาะกับร้านกาแฟ หรือร้านขายของที่มีขั้นตอนการชำระเงินที่เร็ว ไม่สามารถมาเสียเวลากับการกดหน้าจอมือถือหรืออะไรที่ซับซ้อนได้

ขั้นตอนการให้แต้มแบบตั๋วแต้มเป็นดังนี้

1.1 เจ้าของร้านหรือผู้บริหารร้านค้า เปิดหน้าเว็บหลังบ้าน Loga, ไปที่แท็บ Tickets แล้ว กดปุ่ม New Point Tickets

1.2 เลือกจำนวนแต้มทีต้องการสร้างตั๋วแต้ม (ถ้าไม่มีจำนวนแต้มที่ต้องการ สามารถกดตรงไอคอนดินสอ เพื่อแก้ไขจำนวนแต้มให้เป็นตามที่ต้องการได้), เลือกรูปแบบตั๋วว่าจะเอาเป็นแบบ 24 ใบ หรือ 48 ใบต่อกระดาษ 1 แผ่น, หลังจากนั้นเมื่อเรียบร้อยแล้วก็กด OK

1.3 ระบบจะสร้างตั๋วแต้มให้และแสดงรายการตั๋วดังภาพ, ตรงนี้ให้กดปุ่ม Print เพื่อดูไฟล์ PDF

1.4 ไฟล์ PDF ตั๋วแต้ม จะเป็นรูปแบบ QR code จำนวน 24 ตั๋ว หรือ 48 ตั๋ว ตามที่ระบุ ให้พิมพ์ลงกระดาษแล้วตัดและแจกให้ลูกค้า หรือ จะใช้วิธี copy และ paste ในการไปแปะในสื่อรูปแบบอื่นเพื่อส่งให้ลูกค้าก็ได้
* การสแกน 1 QR code ต่อการสแกน 1 ครั้งเท่านั้น

วิธีที่ 2 ให้แต้มผ่านเว็บหลังบ้าน

เจ้าของร้านหรือผู้บริหารร้าน สามารถเปิดเข้าหน้าจอเว็บหลังบ้านของ Loga เพื่อให้แต้มแก่สมาชิกได้ วิธีนี้มีข้อดี ข้อเสีย คือ

• ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย เนื่องจากร้านค้าจะเป็นผู้ใส่แต้มให้กับลูกค้าเอง ดังนั้น ลูกค้าเพียงเปิดแอป ก็จะเห็นว่าตัวเองมีแต้มเพิ่มขึ้นขึ้นมา
• ลูกเล่นเยอะ หน้าจอเว็บหลังบ้าน มีฟังก์ชั่นมากมาย เพิ่มแต้ม ให้แต้ม รวมถึงจัดการข้อมูลอื่นๆ ของลูกค้า เรียกว่าแทบจะทำได้ทุกอย่าง
• ร้านค้าต้องมี PC หรือ Tablet/iPad (หรือจะโทรศัพท์มือถือ) ซึ่งถ้ามีที่หน้าร้านก็สามารถกดได้ทันที หรือ มิฉะนั้น ก็ทำตอนสิ้นวัน ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า แต้มอาจจะได้วันรุ่งขึ้น

ขั้นตอนมีดังนี้

2.1 เปิดหน้าเว็บหลังบ้าน Loga, ไปที่แท็บ Member กดรายชื่อสมาชิกที่ต้องการให้แต้ม แล้วกดปุ่ม Edit ตรงส่วน Current Points

2.2 จะปรากฎหน้าจอให้เลือก Add หรือ Use ซึ่ง
– Add คือการให้แต้มแก่ลูกค้า 
– Use คือการหักแต้มลูกค้า

ให้ใส่จำนวนแต้ม และหมายเหตุ (Remark) แล้วกด Add

เมื่อทำการให้แต้มหรือหักแต้มลูกค้า แต้มจะขึ้นแสดงให้ลูกค้าทราบในทันทีผ่านแอป * ช่อง Private Remark ไว้สำหรับไว้ใส่หมายเหตุที่สำหรับเหล่าเจ้าหน้าที่ของร้านเอง (ลูกค้าจะไม่เห็นหมายเหตุในส่วนนี้)

วิธีที่ 3 ใช้แอป Merchant app

วิธีนี้คล้ายกับวิธีที่ 2 แต่แทนที่จะใช้หน้าจอเว็บหลังบ้านซึ่งร้านค้าอาจจะไม่มี PC หรือ Tablet/iPad อยู่หน้าร้าน, สามารถใช้โทรศัพท์มือถือ Android แล้วติดตั้งแอปพลิเคชั่น Loga Merchants เพื่อให้แต้มแก่ลูกค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้

3.1 ติดตั้งแอป Loga Merchants จาก Google Play Store ตามลิงก์นี้

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.longdo.cards.merchant&hl=it

3.2 เปิดเข้าใช้งานแอป, ป้อน Username และรหัสผ่านของร้านค้า หลังจากนั้นจะเข้าหน้าจอหลัก ให้ค้นหาลูกค้าโดยป้อนหมายเลขโทรศัพท์ หรือ หมายเลขสมาชิกแอป

3.3 ใส่จำนวนแต้มที่จะให้แล้วกดปุ่ม Add

จะเห็นได้ว่ามีหลากหลายวิธีในการให้แต้มแก่ลูกค้า ซึ่งร้านค้าสามารถเลือกแบบที่เหมาะกับตนเอง หรือ จะผสมหลายวิธีก็ได้ ซึ่งการให้แต้มหรือหักแต้มลูกค้าทุกครั้งจะม ีNotifications และอีเมล์ส่งเตือนให้ทั้งร้านค้าและลูกค้าทราบเป็นการยืนยัน

สามารถเข้าไปดูวีดีโอแนะนำการให้แต้มได้ที่