ฟีเจอร์ Shop (Mobile Commerce) คือ ร้านค้าสามารถเพิ่มรายการสินค้าตามที่ทางร้านต้องการลงในฟีเจอร์ Shop ทางร้านสามารถใส่รูปภาพ รายละเอียด ราคา ของสินค้าแต่ละรายการได้ ซึ่งทางร้านสามารถแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าได้ตามที่ร้านต้องการ ซึ่งปัจจุบันการซื้อสินค้าผ่านทางแอปเพิ่มมากขึ้น ลูกค้ายุคใหม่จะใช้การสั่งซื้อ ดูสินค้าผ่านทางแอป เพื่อความสะดวก รวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้า
ช่องทางการจ่ายเงิน
สามารถทำการชำระเงินได้หลายช่องทาง เช่น ตัดผ่านเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่ในแอป หรือจะให้ลูกค้าโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของทางร้าน หรือให้ลูกค้ามาชำระเงินหน้าร้านก็ได้ การจัดส่ง หลังจากที่ลูกค้าซื้อของผ่านแอปพลิเคชั่นลูกค้าสามารถมารับสินค้าที่หน้าร้านเอง หรือให้ทางร้านจัดส่งตามที่อยู่ของลูกค้า
แท็บรายการสั่งซื้อ
รายการสั่งซื้อคือ รายการสั่งซื้อจากลูกค้าที่มีการสั่งสินค้าเข้ามา มีข้อมูลแสดงเลขออเดอร์ ราคารายการสั่งซื้อตามออเดอร์ เวลาในการสั่งซื้อ และสถานะของออเดอร์ ทางร้านสามารถทราบได้ว่าตอนนี้มีลูกค้าสั่งรายการสั่งซื้ออะไรเข้ามาบ้าง รายการไหนมาใหม่ หรือรายการไหนที่ทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทางร้านสามารถกดอัพเดทสถานะของรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเอง
Settings (การตั้งค่า)
การตั้งค่าคือ การตั้งค่ารายการสั่งซื้อต่างๆ จะแบ่งการตั้งค่าเป็น 4 ส่วนดังนี้
-
รายการสั่งซื้อ คือ การตั้งค่าวิธีการชำระเงินของลูกค้า จะมีให้เลือกทั้งหมด 3 แบบ
1.1 แบบ Shop Credit คือการหักเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่
1.2 แบบ Cash คือ การชำระเงินสดหน้าร้าน
1.3 Bank Transfer คือ การชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารของทางร้าน
2. สถานะคำสั่งซื้อ (Order Statuses) คือ สถานะรายการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า จะแจ้งให้ลูกค้าเห็นใน Order ของลูกค้าในแอป ว่าตอนนี้สถานะการสั่งซื้อถึงขั้นตอนไหนแล้ว จะมีให้เลือก 3 สถานะ ได้แก่ New, Paid และ Done
3. ให้แต้มอัตโนมัติ (Automatic points rewarding) คือ อัตราการแปลงค่าจากยอดซื้อของลูกค้าแปลงเป็นแต้มสะสมให้ลูกค้า เช่น กำหนด ยอดซื้อ 100 บาท ได้ 1 แต้ม เป็นต้น
4. หมวดหมู่สินค้า (Product Categories) คือ หมวดหมู่ของสินค้า สามารถกำหนดได้กี่หมวดหมู่ก็ได้ กำหนดโดยการกดเพิ่มหมวดหมู่สินค้า (Add Category) โดยจะกำหนดเป็นตัวเลขและชื่อของหมวดหมู่นั้นๆ สามารถทำการแก้ไขหรือลบหมวดหมู่สินค้าได้
ขั้นตอนการสั่งสินค้าของลูกค้าผ่านแอป
- ลูกค้ากดเลือก Shop (ร้านค้า) กดสั่งสินค้าผ่านทางแอป เลือกสินค้าที่ต้องการสั่ง กด Add to Cart (เพิ่มลงตระกร้า)
2. กดไอคอนตะกร้าเพื่อดูสินค้าที่สั่งซื้อ สามารถเพิ่มจำนวนสินค้าที่ต้องการสั่งได้ ใส่ Additional Request (หมายเหตุ) และสามารถกลับไปสั่งสินค้าเพิ่มได้ เมื่อเลือกสั่งสินค้าเรียบร้อย กด Check Out (ซื้อสินค้า)
3. สรุปรายการสั่งซื้อ จะแสดงรายการสินค้า และข้อมูล Payment method (ข้อมูลช่องทางการชำระเงิน) ตรวจเช็คให้เรียบร้อยว่าได้ทำการสั่งซื้อรายการสินค้าที่ถูกต้อง เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว กด Place Order (ชำระเงิน)
4. ตรวจเช็คสถานะ My Orders (รายการสั่งซื้อ) เมื่อกดเข้าไปจะแสดงรายละเอียดของรายการสั่งซื้อ แจ้งสถานะให้ลูกค้าโอนเงินผ่านธนาคารตามรายละเอียด Payment method
5. กด Contact Seller (ติดต่อเจ้าหน้าที่) เมื่อทำการโอนเงินเรียบร้อย ส่งหลักฐานการโอนเงินผ่านแชทให้ทางร้านทราบ
ขั้นตอนการเช็ครายการสั่งซื้อของลูกค้า
- พนักงานกดแท็บแชททางเว็บหลังบ้าน ลูกค้าจะส่งหลักฐานการโอนเงินผ่านทางแชท จะมีหมายเลข Order ID ให้ทราบว่าลูกค้า Order ID อะไร เมื่อได้รับหลักฐานการโอนเงินตรวจสอบให้เรียบร้อย
2. กดเข้าไปแท็บร้านค้า กดรายการสั่งซื้อ เมื่อตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว กดเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นเสร็จสิ้น และทำการส่งสินค้าให้ลูกค้า
3. สามารถเลือกดูรายการสั่งซื้อทั้งหมด หรือกดเลือกเฉพาะรายการสั่งซื้อใหม่ได้
Loga 